Chính sách đổi trả

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đây là một trong những chính sách đổi trả dài nhất trong ngành điện máy tại TP.HCM — thể hiện cam kết của Điện Máy Quận 4 với chất lượng sản phẩm chính hãng.

2. Điều kiện được đổi trả

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

• ✅ Còn trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
• ✅ Còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện đi kèm
• ✅ Tem bảo hành còn nguyên vẹn
• ✅ Có hóa đơn mua hàng từ Điện Máy Quận 4
• ✅ Sản phẩm chưa qua sửa chữa bởi đơn vị khác

4. Các trường hợp không được đổi trả

• ❌ Hư hỏng do người dùng: rơi vỡ, ngấm nước, sử dụng sai hướng dẫn
• ❌ Sản phẩm đã được tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị không ủy quyền
• ❌ Tem bảo hành bị rách hoặc can thiệp
• ❌ Quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (chuyển sang chế độ bảo hành hãng)
• ❌ Không có hóa đơn mua hàng

5. Quy trình đổi trả

6. Chính sách hoàn tiền

Trong các trường hợp không thể đổi sản phẩm cùng loại (hết hàng, ngừng sản xuất), Điện Máy Quận 4 hỗ trợ hoàn tiền 100% hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.

7. Liên hệ đổi trả