Tất cả sản phẩm được bán từ Điện Máy Quận 4 đều được nhập chính hãng, nên Quý Khách sẽ được bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất.
Hiện tại chính sách bảo hành sẽ được áp dụng như sau:
Sản phẩm cồng kềnh (Tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy rửa chén, máy sấy quần áo...) sẽ được hãng sản xuất bảo hành tại nhà. Quý Khách vui lòng liên hệ trung tâm của hãng, hãng sẽ sắp xếp nhân viên tới tận nhà của Quý Khách để bảo hành. (chỉ áp dụng các thành phố lớn)
Sản phẩm nhỏ (gia dụng, bếp các sản phẩm không phải cồng kềnh,) sẽ được bảo hành tại trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Quý Khách vui lòng đen sản phẩm ra trung tâm của hãng, để hãng có thể bảo hành cho Quý Khách tốt nhất.
I. Điều kiện được bảo hành :
- Phải có phiếu bảo hành( Trừ trường hợp sản phẩm bảo hành điện tử không có phiếu bảo hành )
- Phiếu bảo hành : còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, thời hạn bảo hành còn hiệu lực.
- Tên sản phẩm – dịch vụ bảo hành phải trùng với thẻ bảo hành, không có dấu hiệu bất thường do cố ý.
II. Trường hợp không được bảo hành :
- Không thỏa các điều kiện được bảo hành
- Linh kiện, phụ tùng, sản phẩm dùng vào mục đích kinh doanh, cho thuê.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, do người tiêu dùng hoặc một đơn vị bên ngoài tác động vào bên trong cấu tạo của sản phẩm.
- Sản phẩm được sử dụng sai hướng dẫn, chức năng hoặc do sự bất cẩn của người sử dụng.
- Do yếu tố khách quan (động vật hoặc côn trung xâm nhập, ngập lụt, chập điện, thiên tai…)
- Mọi sự cố ý giả mạo và cố tình được bảo hảnh không hợp lệ, Thiên Minh Phú sẽ từ chối bảo hành.
III. Quyền lợi bảo hành :
- Công ty sẽ cử nhân viên bảo hành đến nơi sớm nhất và khắc phục sự cố kịp thời trong thời gian chậm nhất là 48h.
- Mọi chi phí trong bảo hành sẽ không được thu, ngoại trừ các linh kiện, phụ tùng hư hỏng hoặc các vấn đề phát sinh khác khi có sự đồng thuận của khách hàng cho phép.
